排疑解难丨拓达数字电梯系统给客户一份满意答卷！

项目背景

依据国家特种设备发文规定，电梯必须要加装有五方对讲系统（五方对讲指：机房、轿厢、轿顶、坑底、监控室5个位置之间的可视对讲互通），以保证紧急救援畅通，才能符合电梯验收与年检要求。

广东省某知名大型地产项目总占地约71万㎡，总建筑面积约120万㎡，项目包含别墅、酒店、商业中心、洋房等物业形态，紧邻自然生态湖泊建造，享湖景资源，与酒店隔湖相望，是一个自然资源与繁华都市生活美丽结合的住宅。

为了保证住户乘坐电梯的安全和更合理有效管理楼宇内电梯设备，管理方决定对自有物业内42套电梯加装带屏蔽的RVVP4*0.75 铜线的四线制的拓达数字电梯系统。

项目需求

1、实时链接监控中心与电梯，确保42套数字电梯系统实时连通；

2、通过无线网络，实时监控电梯轿厢状况，为电梯乘客提供安全保障；

3、支持一键报警呼叫，突发状况时系统快速应答，双向实时对讲；

4、实时检测电梯通话设备运行状态；

5、要求接通电梯求救就知道是那台电梯呼叫，要求值班人员随时可以回呼具体那台电梯；

6、支持通过主控中心对分布在小区内的电梯分机进行集中管理，统一设置，以便后期网络管理工作的进行；

7、要求电梯内的每次呼叫和通话主机都有录音记录，方便管理查询；

8、呼叫来电提醒，可同时与电梯机房、电梯轿顶、电梯底部之间双向对讲；

9、要求该电梯对讲系统具备高度的兼容性和后期扩展性，支持多方实时对讲，电梯多媒体播放，应急呼救应答，以及后期系统的扩展接入等。

10、单套系统可支持语音求助、视频联动、消防报警等多种业务，并通过统一的控制台界面完成监视监听、业务咨询、报警求助等工作；

组网链路图

图为该拓达数字电梯五方对讲系统的组网链路构成，利用原有的监控网络线路，无需重新布线，可靠性高，以小区物管处为局域网系统的主控中心，在该处安装一台数字电梯系统服务器 DT-1 为系统的主服务器，并接入电话 A10，支持实时呼叫应答，响应迅速！

此外，主控室的系统服务器通过小区监控局域网光纤线路，与安装在电梯机房的电梯母站进行连接，再由此延伸至电梯，通过随行电缆线连接通话分机，而监控视频则通过无线网桥进行无线传输，以此来实现电梯对讲系统的链路架构。

疑难解决

在42套拓达数字电梯系统顺利建成后，技术人员进行最后检验测试，发现只有两部电梯出现了有杂音和没反应的问题；拓达技术人员马上对其进行故障的排查与修复。

杂音

在监控室的IP电话，自带音量调节选项，已经把所有母站回传音量效果调到最佳。

母站都支持web管理，查看拨码对应的IP，在系统的【声音设置】选项，可以调节音量和MIC的大小。

音量的大小，决定轿厢通话器听到的声量；Mic的大小，决定轿厢通话回传监控室的音量。

解决方案

由于现场调试人员，在调节音量的过程中，把母站的Mic选项也调高了。这样会导致回传监控室声音过大，容易收杂音入MIC。（注：Mic 默认是0，不用改动）

没反应

在监控中心，拨打该单元号码（1005），第一次呼叫无法接通，而且通过PING包测试，发现对讲设备和监控设备都有丢包延迟现象。

在无丢包延迟的时候，进行第二次拨号，可以呼叫成功。随后，将电脑直连汇聚交换机，一样存在丢包延迟现象，接着尝试电脑直连光纤收发器，发现数据无延迟丢包。

测试结果显示，当通信正常时，对讲系统是可以正常运作的。而在通信故障时，需要多次呼叫才可以拨通对应的电梯号码。

现场的对讲系统和监控系统，是由同一个光纤收发器回传监控室。42部电梯的对讲设备与监控设备，外加道路监控、门禁监控等监控设备，集中汇聚在3台汇聚交换机。

据施工单位智能化调试方，原本交换机厂家规划，三台汇聚交换机各自接入光纤收发器和NVR数量都是限定的，而现场使用情况，超出规划（NVR超出17台，光纤收发器超过79个）。

解决方案

根据现场网络调试结果看，由于交换机负载过重，加之部分光纤和网线不通，导致网络通信出现丢包延迟。进而出现对讲系统呼叫没反应和通话无声音等现象，网络监控摄像头也存在画面卡顿与丢失现象。

经检查后得出结论就是在网络通信有问题的情况下，如果发生安全事故时，就需要多次拨打，才能连接监控室。长时间无法得到回应会使被困人员陷入紧张恐慌情绪，大大增加救援难度，后果不堪设想。

最后管理方接纳拓达技术人员的建议，通过增加汇聚交换机的数量，使负载量得到均衡，做好线路排查，保证网络通信稳定性，从而使全部设备都在线。

安装实景

提供及时呼救系统，将呼救信息快速有效传达

全天候无线视频监控，实时掌握电梯内情况

第一时间获取呼叫信息，掌握电梯内情况

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